תוכנה לניהול דואר נכנס
תוכנה לדואר נכנס מיועדת לניהול ושליטה בדואר נכנס כרטיס פניה הכולל את כל השדות הנדרשים בנוגע לפניה כגון: תאריך, מספר פניה, שם, כתובת, טלפון, נושא הפניה ,סטטוס, הפניה לגורם , תאריך מעקב, הגורם המטפל , צורת הפניה, סריקת המסמך ועוד.
נוסחים קבועים למתן תשובות לפניות כגון: ברכות, תודות, אישור קבלה ותשובות שגרתיות אחרות.
הדפסת שמות על מעטפות עבור מקבלי המכתבים.
באמצעות תוכנה לניהול דואר נכנס, ניתן לבצע תיעוד של כל הנעשה בפנייה והתכתבות פנימית וכד'.
כמו כן, התוכנה כוללת את האפשרויות הבאות:
• דוחו"ת בקרה לפי נושאים ותתי-נושאים
• לפי תאריכים (המקרה, הטיפול, המעקב וגמר טיפול)
• לפי שמות הפונים, לפי סטטוס טיפול, חיפוש כללי
• ייצוא לאקסל +דוחות סטטיסטיים +גרפים במערכת
• הוצאת מדבקות להפצה
• חיפוש לפי ערים- אזורי מגורים
• דוחות מעקב ותזכורות על הנושאים הפתוחים מול הגורמים השונים
