תוכנה זו משמשת לכמה דברים: תוכנה לניהול לידים תוכנה לניהול פניות תוכנה לפניות הציבור 1) כרטיס פניה הכולל את כל השדות הנדרשים בנוגע לפניה כגון:     תאריך, מספר פניה, שם, כתובת, טלפון, נושא הפניה ,סטטוס,     הפניה לגורם , תאריך מעקב, הגורם המטפל , צורת הפניה,     סריקת המסמך ועוד. 2) נוסחים קבועים למתן תשובות לפניות כגון: ברכות, תודות,     אישור קבלה ותשובות שגרתיות אחרות. 3) במידה והדבר נצרך, הדפסת שמות על מעטפות עבור     מקבלי המכתבים. 4) תיעוד של כל הנעשה בפנייה והתכתבות פנימית וכד' 5) דוחות מעקב ותזכורות על הנושאים הפתוחים מול הגורמים     השונים   דוחות בקרה לפי נושאים ותתי –נושאים לפי סטטוס טיפול לפי שמות הפונים ייצוא לאקסל +דוחות סטטיסטיים +גרפים במערכת  לפי תאריכים (המקרה, הטיפול, המעקב וגמר טיפול) הוצאת מדבקות להפצה  חיפוש לפי ערים- אזורי מגורים