תוכנה לניהול לקוחות – CRM

תוכנה לניהול קשרי לקוחות (Customer relationship management)
כלל אצבע בתרבות הארגונית: ארגון מוצלח הוא ארגון שמצליח לשמור על לקוחות מרוצים.
אם אתם רוצים:

• לתת את השירות הטוב ביותר לכל לקוח ולקוח שלכם.
• ניהול קשרי לקוחות על הצד הטוב ביותר.
• לתעד שיחות עם הלקוחות על מנת להמשיך לתת להם את השירות הטוב ביותר גם בעתיד.
• לאסוף את כל המידע שחשוב לכם על מנת לשמר את הלקוחות שלכם.
• לפלח את הלקוחות שלכם על פי מאפיינים דומים ולהציע לכל קבוצה את השירותים ו/או המוצרים שמתאימים לה.
• או בקיצור: להיות הכי טובים עבור הלקוחות שלכם –

אתם צריכים תוכנה לניהול קשרי לקוחות (או - תוכנה לניהול לקוחות) שתאפשר לכם את כל זאת – ועוד.
תוכנת ניהול קשרי לקוחות של אריאל פיתוח תוכנה פותחה על מנת לתת את המענה הטוב ביותר לכל ארגון בכל סדר גודל.

במה עוזרת לנו תוכנה לניהול לקוחות מבית אריאל תוכנה?

• כרטיס אישי לכל לקוח – כולל אפשרות לשייכו לקבוצה/ות שאתם מגדירים.
• תיכעוד מדויק של הקשר עם הלקוח – כולל אפשרות לקשר מסמכים רלוונטיים לכרטיס. בהקשר הזה כדאי לקרוא גם על תוכנה לניהול מסמכים.
• תיעוד תשלומים – אפשרות לעקוב בצורה מדויקת אחר תשלומי הלקוחות ולהיות כל הזמן עם היד על הדופק.
• תזכורות – יצירת תזכורות לכל שיחה / פגישה / התחלה או הפסקה של שירות מסוים, על מנת לטייב את הקשר עם הלקוח עד למקסימום.
• הפקת דוחות – אפשרות להפיק דוחות שמתעדים בצורה האופטימלית את ההתקשרות עם הלקוח.
• מיזוג מכתבים ומדבקות – מיזוג מכתבים ומדבקות על פי קבוצות, לייעול זמן הכנת המכתבים והמעקב אחרי שליחתם.
• שליחת הודעות SMS לפי קבוצות מוגדרות – לטובת שליחת הודעות שמתאימות לאנשים מסוימים בלבד בצורה פשוטה ומהירה.
• שליחת דואר אלקטרוני לפי חיתוכים רצויים – שליחת הודעות לקבוצות רלוונטיות בלבד, לצורך ייעול התקשורת עם הלקוחות.

כל הפיצ'רים של תוכנה לניהול לקוחות מבית אריאל פיתוח תוכנה מאפשרים לכם לדעת בכל רגע נתון מה קורה עם כל אחת ואחד מהלקוחות שלכם:

• לצ'פר לקוחות נאמנים
• לתת תמריצים ללקוחות מאותתי נטישה
• להציע לכל לקוח רק את ההצעות שרלוונטיות עבורו
• לתעד כל שיחה עם כל לקוח לטובת ניהול תקשורת טובה יותר בכל התקשרות שהיא

רוצים לנסות?
אם אתם רוצים לנסות את התוכנה ולראות אם היא באמת משפרת את התקשורת שלכם עם הלקוחות, אתם מוזמנים!
כל מה שעליכם לעשות הוא ללחוץ על כפתור ההורדה, ולהתנסות בגרסת הדמו של תוכנת ניהול הלקוחות.

ראיתם כי טוב? מצוין!
פנו אלינו ונשמח לשלוח לכם את התוכנה ולסייע לכם בתפעול יעיל שלה, שיהפוך את הקשר שלכם עם הלקוחות להרבה יותר יעיל – עבור שני הצדדים.
בכל שאלה ועניין אתם מוזמנים לפנות אלינו במייל ariel@ariel10.net
או בטל' 052-3845555 ואנחנו נשמח לעמוד לשירותכם.